Creadores Julio Verne: diciembre 2017

El plan de marketing de una empresa está formado por el conjunto de decisiones que ésta toma para atender a sus clientes a partir de una investigación de mercados. Es la piedra angular de un proyecto de empresa y la base de su éxito. Las decisiones se toman en torno a los siguientes asuntos y siempre en relación a la información obtenida por la investigación de mercados:

a) Producto o servicio. Se trata de explicar la gama de productos y servicios de la empresa.

b) Ubicación.

c) Precio. Se debe especificar las líneas de ofertas en relación con los servicios.

d) Publicidad. Se debe indicar cómo se realizará la publicidad, en qué medios, con qué mensaje, hacia qué destinatarios.

d) Promociones. Son el conjunto de actividades distintas de la publicidad dirigidas a dar a conocer a la empresa respecto a sus clientes.

e) Atención al cliente. Se trata de indicar los aspectos relativos a la atención a los clientes: información, gestión de quejas,...

Tu marketing mix debe comprender una estrategia de diferenciación respecto a los servicios de tus competidores: incorporación de nuevos servicios, mejora de los servicios existentes, valores añadidos que ofrece tu servicio. Debe comprender la elaboración de la estrategia de promoción para lanzar el servicio en el mercado y darlo a conocer al público: publicidad, catálogos, condiciones especiales, acciones promocionales, etc.

Actividades a desarrollar
A) Elabora un cartel publicitario de tu empresa o un folleto sobre sus productos y servicios. Entrega este documento el próximo 28 de noviembre.
B) Si no hicieras la actividad anterior, presenta tu plan de marketing en una presentación en power point con, aproximadamente, las siguientes diapositivas:
1. Primera diapositiva: Nombre de la empresa e imagen alusiva.
2. Segunda diapositiva: Actividades a que se dedica la empresa.
3. Tercera diapositiva: Nombre del o de los promotores indicando su experiencia y formación en la actividad propia de la empresa.
4. Cuarta diapositiva: Ubicación de la empresa. Si se ve conveniente, indicación de cómo llegar a la empresa.
5. Quinta diapositiva: Datos de contacto: teléfono, fax, correo electrónico, sitio web.
6. Sexta diapositiva: Estrategia de la empresa y lema de la empresa de cara a la publicidad.
7. Séptima diapositiva: Destinatarios de sus servicios.
8. Octava diapositiva: Ofertas y promociones.
9. Novena diapositiva: Servicios de atención al cliente.

De acuerdo con la naturaleza de tu proyecto, puedes alterar el orden de las diapositivas y su contenido.

Elaborada la presentación, publícala en el muro.

Fecha de entrega: 8 de enero de 2017.

C) Elaboración de la web de la empresa. Plazo de entrega: 8 de enero de 2018.

Una web corporativa es aquella en la que se presenta la empresa, sus productos y/o servicios, ubicación, promociones, novedades, etc.

Si tus conocimientos informáticos son medios, podrías aventurarte al diseño de tu web, o si lo prefieres puedes usar una plantilla. También puedes encargar una web de diseño exclusivo en multitud de empresas especializadas.

Además del diseño de la web, necesitarás contratar el hosting u hospedaje (espacio en un servidor donde se ubica la web) y el registro del dominio (www.nombredetuempresa.xxx).

Te aconsejamos que determines previamente tu presupuesto para evitar sorpresas, teniendo en cuenta todos los gastos descritos (diseño, dominio, hosting…). Inicialmente es recomendable dedicar más presupuesto al diseño de tu web que a la publicidad, ya que un buen diseño web te evitará inversiones futuras en este mismo apartado.

Una vez registrado el dominio de tu empresa tienes que darle la mayor publicidad posible para que se llegue a conocer entre tus potenciales clientes. Puedes tener una web perfecta, pero si no la promocionas y no la visitan, no te servirá de nada. En primer lugar, debes incluir la dirección de tu página web en papelería, documentos, folletos, tarjetas de visita, y todo lo relativo a la empresa. Y, en segundo lugar, debes hacer un esfuerzo por posicionar tu página en Internet. Todavía siguen siendo muchos los usuarios de Internet que utilizan guías gratuitas de empresas (http://www.paginas-amarillas.es o http:// www.qdq.com) para anunciarse. Aparecer en estas guías es muy útil, pero lo es más si tienes una página web a donde dirigir al cliente desde el anuncio o referencia insertada. La empresa que tenga página web será la que marque la diferencia entre las referencias encontradas y la que logre atraer al cliente de esta guía a su web.

Para que la búsqueda del usuario le dirija a tu web, es conveniente darte de alta en los buscadores más habituales (Google, Yahoo, Altavista, ...). El alta es gratuita, pero existen también opciones de pago que harán más efectivo tu posicionamiento en Internet:

Pago por clic: se abona una pequeña cantidad cada vez que una persona entra en tu web.
Aparecer el primero: tu web aparecería listado en primer lugar entre los resultados de la búsqueda, que se realiza según criterios de palabra clave (palabras o frases relacionadas con tu negocio) y/o orientación (zona geográfica en la que deseas que se muestren tus anuncios).

Otra herramienta de publicidad de tu web en Internet es el banner. Se trata de incluir una pieza publicitaria en otra página web con el objetivo de llamar la atención del usuario, comunicar un mensaje y atraer tráfico hacia tu sitio web. Cada vez que un usuario accede a una de las páginas en la que has contratado la inclusión de un banner, éste aparece en pantalla. En los formatos habituales, cuando el usuario pincha sobre el banner, será automáticamente redirigido a tu sitio web. Los formatos de los banners y los términos de su contratación dependerán de la empresa que los va a alojar en su página web.

Diseño y contenidos de tu web corporativa

No debes olvidar nunca que el propósito principal de tu web es la de promocionar tu empresa y vender tus servicios. Por ello, debe captar la atención del visitante y ofrecerle unos contenidos motivadores, claros y precisos. En este sentido, es importante mostrar desde el inicio las ventajas y beneficios de tu servicio para el cliente.

Siempre resulta interesante analizar las web corporativas de tus competidores ya que, además de proporcionarte información valiosa sobre sus actividades, te aportará ideas para el diseño y los contenidos de tu propia web y te permitirá tomar decisiones más acertadas respecto a sus contenidos.

Algunas de las secciones que no deben faltar en tu web corporativa son:

Página principal de entrada o home page.
Quiénes somos: presentación de tu empresa
Nuestro equipo: los socios y el equipo de profesionales.
Descripción de los servicios ofrecidos.
Contacto: no debe faltar nunca la dirección postal, teléfono, fax y correo electrónico; además, se puede incluir un pequeño plano de ubicación.
Trabaja con nosotros: para recibir solicitudes de empleo de personas interesadas en trabajar.

Herramientas para construir la web

Existen muchas herramientas para crear nuestra web. Si tenemos una cuenta en Google, podemos utilizar Google Sites. En el siguiente enlace puedes acceder a un tutorial

Otra herramienta que yo conozco es: http://www.webnode.es/ingresar/
Ambas me parecen muy fáciles e intuitivas para crear una web gratuita. En caso de que utilices esta herramienta no olvides publicar cada una de las páginas y modificar o suprimir las que tienes por defecto. No debes utilizar Web empresarial porque es de pago, sino Web personal

Por supuesto, si conoces otra herramienta para crear webs, te animo a utilizarla. Publica la dirección de tu web en un comentario a la entrada del blog.
Fecha de entrega: 8 de enero de 2018.

La cuenta de pérdidas y ganancias es el documento contable que sirve para determinar el beneficio de la empresa. Es un documento que se refiere a un período determinado, normalmente anual.

La integran tres tipos de conceptos:

a) Ingresos. Son los conceptos positivos de la cuenta. Pueden ser ingresos de explotación e ingresos financieros. Los ingresos de explotación son los procedentes de la actividad propia de la empresa, producto de sus ventas y de sus prestaciones de servicios. Se llaman también volumen de facturación e importe neto de la cifra de negocio. Los ingresos financieros son los derivados de activos financieros, como intereses generados por depósitos en el banco y dividendos derivados de acciones propiedad de la empresa.

b) Costes. Son gastos consumidos en la actividad de la empresa o fruto de su actividad financiera. Los costes consumidos en la actividad de la empresa se llaman costes de explotación. Comprenden los salarios, las cargas sociales, la mayoría de los impuestos, la amortización del inmovilizado, las tasas y licencias, los aprovisionamientos, los alquileres y reparaciones de inmovilizado, la publicidad, las primas de los seguros. Los costes financieros son los intereses derivados de un préstamo y las comisiones bancarias.

c) Los resultados. Son cuatro:
1. Resultado de explotación: es la diferencia entre volumen de facturación y costes de explotación.
2. Resultado financiero: es la diferencia entre ingresos y costes financieros.
3. Resultado antes de impuestos: es la suma del resultado de explotación y del resultado financiero.
4. Resultado después de impuestos: es la diferencia entre entre el resultado antes de impuestos y el impuesto que grava el beneficio.

Los impuestos en la cuenta de pérdidas y ganancias

La mayor parte de los impuestos son costes de explotación con la excepción del impuesto sobre la renta de las personas físicas y el impuesto de sociedades, que solo se pagan en caso de beneficio de la empresa.